Expert After Sales (gn)

Unser Mandant ist ein deutscher Kraftfahrzeugersteller für Elektroautos und nachhaltige Mobilitätssysteme.

Zur Weiterentwicklung des Teams am Aachener Standort wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein

Expert After Sales (gn)

gesucht.

Als Expert After Sales (gn) widmen Sie sich der Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse sowie der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen.

Ihre Aufgaben

  • Konzeption, Entwicklung und Umsetzung der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse
  • IT-seitige Befähigung des After-Sales bei der Erstellung, Verwaltung und Teilen der Technische Dokumentation (u.a. Handbuch, Reparaturanleitungen) mit Servicepartnern und Endkunden
  • IT-seitige Befähigung der Ersatzteillogistik bei der Erstellung der Services BOM, bei Aufbau und Verwaltung des Ersatzteilkatalogs und bei Aufbau und Betrieb des Ersatzteilshops
  • Systemische Abbildung der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen
  • Entwicklung und Betrieb des Werkstatt-Cockpits für die Service-Werkstätten
  • Systemische Abwicklung von internen und externen Servicefällen
  • Second-Level Support des After Sales / der Werkstätten (intern / extern)

Anforderungsprofil

Ausbildung

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik / Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares Studium

Fachliche Qualifikation

  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Bereich After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld oder IT Solution Architectures
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP und CRM Systemen, vorzugsweise in Microsoft Dynamics
  • Sicherer Umgang mit Business Intelligence Softwares und Business Process Modeling (BPM 2.0)
  • Sehr hohe Beratungs- und Übersetzungskompetenz von fachseitigen Anforderungen in IT-Anforderungen

Persönliche Merkmale

  • Ergebnisorientierte, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Souveränes Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Interesse wenden Sie sich bitte mit Ihren digitalen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer #0124 an Mathias Pelzer oder nutzen Sie unser Formular.
Referenznummer: #0124
Kompetenzbereich: IT
Standort der Position: Aachen

Ihre Bewerbungsunterlagen

Klicke oder ziehe eine Datei in diesen Bereich zum Hochladen.

Ihr Ansprechpartner

Portrait von Mathias Pelzer, Director IT / Technology bei Grynia Consulting 40
Mathias Pelzer

Director IT / Technology

+49 211 962904 - 11

karriere@grynia-consulting.de